クラウド型の顧客管理、営業支援システム

SaaSとは？

SaaSとは、Software as a Serviceの略で、「サース」と呼びます。
ソフトウェアをユーザー側に導入するのではなく、ネットワークを通じて顧客にアプリケーションソフトの機能を必要に応じて提供する仕組みのことです。
SaaSを利用すれば、顧客のハードウェアにアプリケーションソフトがインストールされていなくても、ネットワークを通じて随時ソフトウェアを利用することができます。 また、パッケージ化されていない状態で、機能単位で提供されるため、用途ごとに必要最小限のサービスを利用することができます。

CRMとは？

CRMは、Customer Relationship Management（カスタマー・リレーションシップ・マネジメント）の略称です。
企業内の各部門に分散する顧客情報を一元的に管理し、蓄積された情報システムの活用により組織レベルでの業務活動の効率化・情報共有を図ると同時に、 顧客の利便性と満足度を高めることで、売上や利益率を向上させる戦略的経営手法のことです。

SFAとは？

SFAとは、Sales Force Automation（営業支援システム）の略です。
SFAは、ITシステムを活用して営業活動の効率化を図り、売上拡大に結びつけるシステムのことです。
ITを駆使して多くの顧客情報や商談情報、日報などの営業活動に必要な情報を一元管理することで、営業担当者は営業活動を強化することができます。 その結果、営業活動により注力できるだけでなく、収集したデータを分析することにより、顧客のニーズや受注に結びつく商談の傾向などを把握することも可能になります。
またSFAは、情報共有を図ることで顧客との関係構築を営業全体でサポートすることができます。
SYSPRO CRM/SFAは、こういったSFAシステム簡単に導入できるSaaS型CRM/SFAアプリケーションです。