企業の最大の財産でもある顧客情報が社内でばらばらに管理されていませんか？
顧客情報を個別のシステムや個人で管理・所有していると、効率的な顧客対応が困難になります。
SYSPRO CRM/SFAは、顧客情報や商談履歴・プロセス状況などの全ての情報が紐ついているため、顧客情報を全社で共有でき、よりきめ細かい顧客対応が可能になります。
SYSPRO CRM/SFA導入前
- 顧客データがどこにあるのか、どのデータが最新なのか、完全に把握するのが難しい。
- 顧客からの問合せがあっても、データが分散されているため対応するのに時間がかかる。
また、最適な対応ができない。 - 顧客データを紛失してしまうリスクがある。
SYSPRO CRM/SFAを導入した場合
- 多様な属性による検索機能やグループ分け機能等により、どこからでも必要な時に必要な人が必要なデータを即座に抽出することができるので、スムーズな対応が可能になります。
- 顧客の動向を全営業社員が把握できるので、より効果的な営業活動が可能になります。
顧客情報管理機能一覧
| アプリケーション | 機能概要 |
|---|---|
| 活動報告 | 活動報告の登録・照会や通知・コメントにより、マネージャーや他のメンバーとのコミュニケーション強化を図ります。 |
| 企業リスト | 顧客情報を様々な属性により検索、照会することができます。 外回りの営業担当者は、顧客の特徴、傾向などの情報が事前に把握できます。 |
| 顧客メンテナンス | 顧客情報のメンテナンスを行うことができます。 |
| 商談履歴 | 顧客単位で活動報告された情報を一覧表示し、お客様接点の統合により、顧客対応の強化を図ります。 |
| メモ＆添付ファイル | 社内のメンバーに対する伝言の登録・照会を行うことができます。 |
| メール送信 | お客様とのメールのやり取りを、メールソフトを使わずにSYSPRO CRM/SFAで行えます。通常のグループウェアのメール機能としてもご利用いただけます。 |
